사례 모음
17개 기업 사례
Xerox의 HR 기반 전략 전환
Xerox / Anne M. Mulcahy
Xerox는 대규모 적자 상황에서 단순 비용절감 대신 사람과 HR 시스템을 재정비하는 방식으로 방향을 바꿨다.
Rent the Runway의 반대 사례
Rent the Runway
혁신적 구독모델로 주목받았지만 장시간 노동, 열악한 처우, 성과급 문제, 줄퇴사 이슈가 발생했다.
사람과 일하는 방식의 모방곤란성
Southwest / Walmart / Nordstrom / Google / Pixar 등
강의에서는 기술과 자본은 빠르게 모방되지만, 사람과 그들이 일하는 방식은 복제하기 어렵다는 점을 여러 기업 사례로 설명했다.
Agentic AI와 주니어 업무 재설계
AI transformation context
수업에서는 시장조사, 보고서 작성, 일정 정리 같은 주니어 업무가 AI agent portfolio로 재설계될 수 있다는 문제가 제기됐다.
DEI와 기업의 중립성 논쟁
BLM / All Lives Matter / Meta internal board
특정 문구를 지우고 다른 문구로 바꾼 사건이 단순 의견 차이가 아니라 소수자의 목소리를 침묵시키는 행위인지가 쟁점이 되었다.
Men’s Wearhouse의 People Business
Men’s Wearhouse / George Zimmer
이 회사는 판매원을 의상 컨설턴트로 보고 교육, 내부승진, 인센티브, 팀워크 규범을 묶어서 'selling with soul'을 만들었다.
삼성의 글로벌화와 600명 리더 계산
Samsung
글로벌 시장으로 나가기로 결정하자 곧바로 글로벌 SBU leader가 몇 명 필요하며 내부 육성과 외부 채용 비율이 어떻게 되는지 계산이 붙었다.
삼성의 지역전문가 제도
Samsung
삼성은 우수 인력을 특정 국가로 보내 현지에서 살게 하며 관계망과 문화 이해를 축적하게 했다.
Google의 미션과 인재상 번역
'세상의 정보를 조직하여 모두가 접근 가능하고 유용하게 만든다'는 미션은 높은 general cognitive ability,
Patagonia의 가치-운영-인재 일치
Patagonia
환경 보호라는 미션이 제품, 근무방식, 복지, 채용 기준, 라이프스타일과 비교적 일관되게 연결된다.
TOMS의 추상적 미션 문제
TOMS
사회적으로 좋은 의도는 강하지만, 그 미션이 직무와 인재상, 지속가능한 비즈니스 모델로 어떻게 이어지는지 상대적으로 애매하다는 비판 사례다.
Johnson & Johnson의 Credo와 의사결정
Johnson & Johnson / Tylenol
고객과 환자를 먼저 둔 credo가 실제 위기 대응에서 큰 비용을 감수하더라도 신속한 조치를 하게 만드는 기준이 되었다는 설명이 나온다.
벨리곰 프로젝트와 Empowerment
롯데홈쇼핑 벨리곰 프로젝트
저연차 직원의 아이디어에 대해 임원이 상당 기간 실제 자율권을 부여했고, 과도한 보고와 단기 KPI를 덜어낸 덕분에 캐릭터 세계관이 성장할 수 있었다는 사례다.
Fatima의 Job Crafting
Marketing manager Fatima
기존 업무를 task 단위로 나누고, 자신의 동기·강점·열정과 더 맞는 일의 비중을 늘리는 방식으로 같은 직무 안에서 일의 의미를 재구성한 예시다.
Netflix의 Freedom & Responsibility
Netflix
Netflix는 가족보다 프로 스포츠 팀에 가깝다고 말하며, 높은 자율성과 높은 책임을 동시에 요구한다.
Google의 데이터 기반 선발 철학
Google은 '나보다 더 똑똑한 사람을 뽑아라'를 원칙으로 삼고, product와 culture 모두에 value를 더할 사람, 문제만 생각하는 사람이 아니라 해내는 사람을 뽑으려 했다. creative smart, smart generalist, Googleyness를 인재상으로 강조했고, 성적·GPA 요구를 줄이면서 cross-functional interview와 다양한 알고리즘을 활용했다. Rule of Four를 적용해 면접 4회로 86%의 신뢰도를 확보했고, 모집 단계에서도 간선도로의 billboard puzzle 같은 비정형적 방식으로 극단적으로 똑똑한 사람을 끌어왔다.
Marriott의 5대 채용 원칙
Marriott International
Marriott는 다음 5가지 원칙을 채용의 핵심으로 삼았다: (1) Employment brand - 기존·잠재 직원에게 왜 일하기 좋은 회사인지 이해시키는 노력, (2) First time right - 처음부터 적합한 사람을 뽑는 것, (3) Money but - 돈도 중요하지만 그것만은 아니다, (4) Caring workplace - 배려하는 일터 문화, (5) Promote from within - 내부 승진 중시. 이 원칙들은 모집 효과성과 직원 유지율을 동시에 높이는 전략으로 평가된다.