Men’s Wearhouse의 People Business
Men’s Wearhouse / George Zimmer
SHRMpeople strategyculture
사례 요약
이 회사는 판매원을 의상 컨설턴트로 보고 교육, 내부승진, 인센티브, 팀워크 규범을 묶어서 'selling with soul'을 만들었다. 성과가 좋지만 동료와 고객을 가로채는 직원을 해고했더니 매출이 오히려 오르는 incivility 사례도 유명하다.
핵심 시사점
사람이 중요하다는 말은 채용·교육·보상·문화의 묶음으로 구현될 때 전략이 된다.
토론 질문
이 사례는 왜 SHRM의 대표 사례로 볼 수 있는가?