Xerox의 HR 기반 전략 전환
Xerox / Anne M. Mulcahy
strategic role of HRemployment brandcompetitive advantage
사례 요약
Xerox는 대규모 적자 상황에서 단순 비용절감 대신 사람과 HR 시스템을 재정비하는 방식으로 방향을 바꿨다. high-end product 전략과 world-class people → world-class product 논리를 연결했고, employment brand, planning/analysis, 선발 원칙을 함께 손봤다.
핵심 시사점
HR은 위기 상황에서 전략 실행을 지원하는 수준을 넘어 전략 방향 자체를 바꾸는 기능이 될 수 있다.
토론 질문
이 사례를 통해 HR이 행정부서가 아니라 전략부서가 될 수 있음을 설명하라.