Part 1
HR의 전략적 역할과 경쟁우위
요약
수업에서는 HR이 급여와 휴가를 처리하는 지원부서가 아니라 기업의 전략 자체를 바꿀 수 있는 기능이라는 점을 Xerox 사례로 설명했다. 반대로 Rent the Runway 같은 사례는 사업모델과 창업자 비전이 좋아도 HR 시스템이 받쳐주지 않으면 조직이 흔들릴 수 있음을 보여준다. 기술, 특허, 공정, 자본은 빠르게 모방되지만 사람과 그들이 일하는 방식은 역사성·사회적 복잡성·인과적 모호성 때문에 복제하기 어렵다.
핵심 정리
- 1Xerox는 위기 상황에서 employment brand 재정립, planning/analysis 강화, 후보 비교 선발 등 HR 시스템을 통해 전략 방향을 바꾸었다.
- 2Rent the Runway 사례는 창업자의 아이디어가 좋아도 사람과 조직 문제를 후순위로 두면 성장의 기반이 무너질 수 있음을 보여준다.
- 3지속가능한 경쟁우위는 가치(Value), 희소성(Rarity), 모방곤란성(Inimitability), 대체불가능성(Non-substitutability)이 함께 충족될 때 가능하다.
- 4수업에서는 특히 VRI를 중심으로 'and 조건'을 강조했다. 하나만 있어서는 안 된다.
- 5모방곤란성의 원천은 history, social complexity, causal ambiguity로 설명된다.
- 6핵심은 개인 천재보다 채용 기준, 협업 방식, 피드백 문화, 문제 해결 루틴이 결합된 조직적 자산이 경쟁우위를 만든다는 점이다.
시험 팁
- -경쟁우위 문제를 쓰면 Xerox(정적 사례)와 Rent the Runway(반대 사례)를 대비하면 기억과 서술 모두 쉬워진다.
- -VRI/VRIN은 정의만 나열하지 말고 각 조건이 충족되지 않을 때 경쟁열위·경쟁등위·일시적 우위·지속적 우위가 어떻게 갈리는지 함께 써라.
- -모방곤란성 이유 3개(history, social complexity, causal ambiguity)는 사례형 문제에서 매우 유용하다.
주의사항
- -사람이 중요하다는 말을 개인 인재 몇 명의 영웅주의로 쓰면 조직 수준 설명이 약해진다.
- -VRI를 각각 독립 조건처럼 쓰고 '동시에 충족'을 빼먹지 않도록 주의해야 한다.
복습 질문
- Q1.왜 기술·자본보다 사람이 더 오래가는 경쟁우위가 될 수 있는가?
- Q2.Xerox 사례는 HR의 전략적 역할을 어떻게 보여주는가?