Part 2
Men’s Wearhouse와 SHRM 정의
요약
SHRM 파트는 Men’s Wearhouse 사례로 출발한다. 이 회사는 자신들을 clothing business가 아니라 people business라고 정의했고, 그 말을 교육, 내부승진, 인센티브 설계, 팀워크 규범으로 실제 제도화했다. 이 사례를 바탕으로 SHRM은 전략 수립과 실행의 전 과정에 HR이 통합되어 있는 상태로 정의된다.
핵심 정리
- 1판매직원을 단순 점원이 아니라 의상 컨설턴트로 보며 'selling with soul'을 강조했다.
- 2교육 투자(Suits University), 낮은 part-timer 비중, 내부승진, 개인+점포 인센티브 결합이 사례의 핵심 장치다.
- 3개인 성과가 높아도 동료 고객을 가로채고 팀워크를 해치면 해고했다는 incivility 사례가 매우 중요하다.
- 4SHRM 정의의 핵심 단어는 pattern, deployment, activities이며, 전략이 끝난 뒤 사람 몇 명 뽑을지 계산하는 후행 기능이 아니다.
시험 팁
- -이 사례는 '사람을 전략으로 본다는 말을 실제 HR 제도로 구현한 경우'로 외워 두면 좋다.
- -SHRM 정의는 formulation과 implementation 둘 다 포함된다는 점을 꼭 쓰라.
주의사항
- -People business를 가치 슬로건으로만 쓰고 HR practices와 연결하지 않으면 설명이 약해진다.
- -SHRM을 단순히 '전략적인 HR' 정도로 모호하게 쓰지 않도록 주의해야 한다.
복습 질문
- Q1.Men’s Wearhouse는 people business를 어떤 HR 제도로 구현했는가?
- Q2.SHRM 정의에서 전략 수립과 실행이 모두 포함되는 이유는 무엇인가?